นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") ของ ufa mobile อธิบายการเก็บรวบรวม ใช้งาน และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้บริการผ่านเว็บไซต์ ufamobile.onl หรือแอปพลิเคชัน ufa mobile บน iOS และ Android การที่คุณใช้บริการของเราถือว่าคุณยอมรับนโยบายนี้แล้ว
หลักการสำคัญ: ufa mobile ยึดหลักความโปร่งใส เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น ใช้งานตามที่แจ้ง และปกป้องด้วยมาตรการความปลอดภัยระดับสูงสุด
1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
ufa mobile เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้:
1.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลจริง และข้อมูลการติดต่อ (เบอร์โทรศัพท์)
- ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝาก-ถอนเงิน (ชื่อบัญชีและเลขบัญชี)
- วันเกิดสำหรับยืนยันว่ามีอายุครบ 18 ปีขึ้นไป
- เอกสารยืนยันตัวตนหากระบบร้องขอ (KYC)
- ข้อมูลการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ต
1.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง
- ประวัติการเล่นเกม การฝาก-ถอนเงิน และกิจกรรมในบัญชี
- เวลาและความถี่ในการเข้าใช้งาน
- ข้อมูลคุกกี้และการติดตามพฤติกรรมในแอป
| ประเภทข้อมูล | ตัวอย่าง | วัตถุประสงค์ | ความจำเป็น |
|---|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ, วันเกิด | ยืนยันตัวตนและอายุ | จำเป็น |
| ข้อมูลการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร | ฝาก-ถอนเงิน | จำเป็น |
| ข้อมูลติดต่อ | เบอร์โทรศัพท์ | ยืนยัน OTP, ซัพพอร์ต | จำเป็น |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติเกม, เวลาเข้าใช้ | ป้องกันการฉ้อโกง, UX | ฟังก์ชัน |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP, รุ่นมือถือ | ความปลอดภัยบัญชี | ฟังก์ชัน |
| คุกกี้ | Session token | การล็อกอินอัตโนมัติ | ปรับแต่ง |
2 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
ufa mobile ใช้ข้อมูลที่รวบรวมไว้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังนี้:
- ให้บริการและดำเนินการบัญชี: การสมัครสมาชิก การล็อกอิน และการจัดการบัญชีผู้ใช้
- ดำเนินการธุรกรรมการเงิน: การฝากเงินผ่าน PromptPay ธนาคารไทย TrueMoney Wallet และการถอนเงินอัตโนมัติ
- ความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ ยืนยันตัวตน และป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงแอปและบริการ
- การสื่อสารและซัพพอร์ต: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวกับบัญชี
- ปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บบันทึกตามที่กฎหมายกำหนดและตอบสนองต่อคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
คำมั่นสัญญา: ufa mobile ไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อการตลาดจากบุคคลที่สาม หรือขายข้อมูลให้กับบริษัทโฆษณาใดๆ ข้อมูลของคุณถูกใช้เพื่อให้บริการที่ดีขึ้นแก่คุณเท่านั้น
3 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
ufa mobile จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อบุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการที่จำเป็น: เช่น ผู้ให้บริการธุรกรรมทางการเงิน PromptPay ธนาคารไทย ซึ่งจำเป็นต่อการดำเนินการฝาก-ถอนเงิน โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อตกลงรักษาความลับกับ ufa mobile
- ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย: หากได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย ufa mobile อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่ถูกกำหนด
- การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมหรือโอนกิจการ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปพร้อมกับธุรกิจ โดยจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า
นอกจากกรณีที่ระบุไว้ข้างต้น ufa mobile จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลภายนอกไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น และทุกผู้ให้บริการที่สามต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบด้านความปลอดภัยและลงนามในข้อตกลงรักษาความลับก่อนได้รับข้อมูล
4 ความปลอดภัยของข้อมูล
ufa mobile ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย TLS/SSL 256-bit สำหรับการส่งผ่านข้อมูลทุกรายการ
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล รวมถึงรหัสผ่านที่แฮชด้วย bcrypt
- ระบบตรวจสอบการเข้าถึงแบบ Multi-factor Authentication (MFA)
- การตรวจสอบความปลอดภัยและ penetration testing เป็นระยะ
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามความจำเป็น (Principle of Least Privilege)
- ระบบสำรองข้อมูลและการกู้คืนในกรณีฉุกเฉิน
คำแนะนำเพิ่มเติม: แม้ ufa mobile จะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่คุณก็มีบทบาทสำคัญในการรักษาความปลอดภัยบัญชีของตัวเอง โดยการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์ข้อมูลล็อกอิน และล็อกอออกทุกครั้งที่ใช้งานเสร็จบนอุปกรณ์สาธารณะ
5 คุกกี้และการติดตามพฤติกรรม
ufa mobile ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น:
- คุกกี้จำเป็น: ใช้เพื่อการล็อกอิน รักษาสถานะเซสชัน และฟังก์ชันพื้นฐานของแอป ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- คุกกี้วิเคราะห์: ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุง UX ข้อมูลนี้ถูกรวมและไม่ระบุตัวตน
- คุกกี้การตั้งค่า: จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา โต๊ะเกมที่ชื่นชอบ เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์หรือการตั้งค่าในแอป ufa mobile แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์
6 การเก็บรักษาและการลบข้อมูล
ufa mobile เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย:
- ข้อมูลบัญชีและข้อมูลตัวตน: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีกไม่เกิน 5 ปีหลังปิดบัญชี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตรวจสอบและการเงิน
- บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและปรับปรุงบริการ
- ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: เก็บตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภทซึ่งระบุไว้ในการตั้งค่า
เมื่อครบกำหนดหรือเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป ufa mobile จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
7 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้ซึ่ง ufa mobile เคารพและดำเนินการตามคำร้องขอของคุณ:
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล
ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ ufa mobile เก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ตลอดเวลา
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนในบัญชีของคุณ
สิทธิ์ลบข้อมูล
ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อไม่มีความจำเป็นทางกฎหมายต้องเก็บ
สิทธิ์ระงับการประมวลผล
ขอให้หยุดใช้ข้อมูลของคุณชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบหรือคัดค้าน
สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล
ขอรับสำเนาข้อมูลของคุณในรูปแบบที่ใช้งานได้ (Data Portability)
สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล
คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณในกรณีที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการหลัก
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ติดต่อทีมซัพพอร์ต ufa mobile ผ่านแชทในแอปหรือส่งอีเมลมาที่ [email protected] ufa mobile จะดำเนินการตามคำร้องขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
หมายเหตุ: การใช้สิทธิ์บางประการอาจส่งผลต่อความสามารถในการให้บริการของ ufa mobile เช่น การขอลบข้อมูลบัญชีธนาคารอาจทำให้ไม่สามารถถอนเงินได้จนกว่าจะให้ข้อมูลใหม่ที่ถูกต้อง
8 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
ufa mobile ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้คุณทราบผ่านการแจ้งเตือนในแอปหรือผ่านบัญชีของคุณ ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้
การใช้งานบริการของ ufa mobile ต่อเนื่องหลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น วันที่อัปเดตล่าสุดแสดงอยู่ที่ส่วนบนของหน้านี้เสมอ
9 การติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว
หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อทีมงาน ufa mobile ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- แชทซัพพอร์ตในแอป ufa mobile พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
- อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ)
สำหรับคำร้องขอสิทธิ์เจ้าของข้อมูล (เช่น ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูล) ufa mobile จะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้องที่ครบถ้วน และจะแจ้งความคืบหน้าให้ทราบในกรณีที่ต้องใช้เวลานานกว่าปกติ